Обмін та повернення
Політика обміну та повернення товарів
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Ми цінуємо довіру наших клієнтів та гарантуємо оригінальність і якість продукції, представленої в інтернет-магазині PRO4X4. Усі товари проходять перевірку перед відправленням.
У разі повернення товару кошти можуть бути повернуті на банківську картку або іншим зручним способом за погодженням із менеджером. Для оформлення повернення менеджер може запросити реквізити для виплати коштів.
Товар не підлягає поверненню або обміну, якщо:
- відсутня товарна накладна або інший документ, що підтверджує покупку;
- товар був у використанні або має сліди експлуатації;
- пошкоджено упаковку, комплектацію чи товарний вигляд;
- минуло більше 14 днів з моменту отримання товару;
- товар належить до категорій, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством України.
Якщо у вас виникла будь-яка проблема із замовленням - обов’язково зв’яжіться з нами. Ми зробимо все можливе для швидкого та комфортного вирішення ситуації.
Пошкоджений товар
Якщо товар був пошкоджений під час транспортування, повідомте нашого менеджера та надішліть фото пошкодження. Обов’язково перевірте товар у присутності представника перевізника та зафіксуйте скаргу на відшкодування. Обмін або повернення здійснюється протягом 1–2 робочих днів після отримання та перевірки товару нами.
Товар не відповідає замовленню
У разі отримання неправильного товару або неповної комплектації зв’яжіться з нами. Ми замінимо товар або доукомплектуємо замовлення за наш рахунок.
Обмін або повернення здійснюється протягом 1–2 робочих днів після отримання товару.
Втрата посилки
Спочатку рекомендуємо звернутися до служби доставки для уточнення статусу відправлення за номером ТТН. Якщо посилку втрачено або виникли труднощі з її пошуком - зв’яжіться з нашим менеджером.
Після підтвердження втрати транспортною компанією ми повторно відправимо замовлення або запропонуємо повернення коштів.
Товар із виробничим браком
Якщо ви виявили виробничий брак товару — повідомте нас зручним для вас способом. Ми запропонуємо обмін, повернення коштів або інший варіант вирішення ситуації.
Обмін або повернення здійснюється протягом 1–2 робочих днів після отримання та перевірки товару.